QUESTIONS et Réponses
Comment rejoindre le programme de fidélité NUXE ?
L’inscription est simple et rapide : il vous suffit de créer un compte sur fr.nuxe.com en renseignant votre nom, prénom, adresse e-mail et mot de passe.
Si vous avez déjà un compte NUXE, bonne nouvelle : vous êtes automatiquement membre du programme de fidélité.
J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé avec les étapes à suivre.
Comment puis-je modifier mes informations personnelles ?
Connectez-vous à votre compte, puis accédez à la section 'Mes informations' pour effectuer les modifications nécessaires.
Les points de fidélité peuvent-ils expirer ?
Vos points de fidélité sont valables pendant 12 mois après leur date d’acquisition. Passé ce délai, ils expirent automatiquement. Vous pouvez consulter votre solde de points à tout moment dans l’espace «Programme de fidélité» de votre compte client sur fr.nuxe.com.
Puis-je utiliser mes points pour un soin NUXE SPA ?
Les points de fidélité NUXE sont exclusivement valables pour l’achat de produits sur fr.nuxe.com. Ils ne peuvent pas être utilisés pour l'achat de soins NUXE SPA (dans nos spas NUXE et spas partenaires ou si notre site nuxe-spa.com).
Puis-je transférer ou partager mes points ?
Votre compte fidélité est strictement personnel. Les points cumulés ne peuvent pas être transférés, cédés ou partagés avec un autre compte.
Comment échanger mes points contre un cadeau ?
Rendez-vous dans votre compte client, rubrique « Programme de fidélité », pour découvrir les cadeaux disponibles à partir de 100 points, puis de 300 points. Cliquez sur le bouton « Je le veux » pour sélectionner le cadeau NUXE de votre choix.
Le produit sera ajouté à votre panier, à condition qu’il contienne déjà au moins un article. Vous ne pouvez ajouter dans votre panier qu'un seul cadeau par commande.
Tous les produits rapportent-ils des points de fidélité ?
Tous les produits vendus (hors e-cartes cadeaux) sur fr.nuxe.com sont éligibles au programme de fidélité.
Le produit que je souhaitais n’est plus proposé, pourquoi ?
Les références proposées peuvent parfois varier selon la disponibilité des stocks. Dans ce cas, NUXE proposera toujours une large sélection de produits.
Comment obtenir mon cadeau fidélité ?
Dès que vous atteignez 100 points, vous pouvez les échanger contre un produit NUXE offert.
Vous pouvez aussi choisir d’attendre le palier des 300 points pour accéder à un cadeau encore plus généreux. Vos points sont valables pendant 12 mois à compter de leur date d’acquisition.
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