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Règlement Mon CLUB NUXE & MOI

 

1. Objet :

Le programme de fidélité Mon Club NUXE & Moi ("le Programme") est un programme géré par Laboratoire NUXE, SAS au capital de 2.479.694 € dont le siège social est à Paris 15, 19 rue Péclet - RCS Paris B 642060123via son site web www.nuxe.com.

À partir du 1er mars 2016, le Programme de fidélité Mon CLUB NUXE & MOI permet aux client(e)s qui donnent certaines informations ou achètent certains produits ou Soins NUXE Spa dans les Spas 32-34 Montorgueil®, Hôtel Square***** et Printemps de la Beauté et Hôtel de Nell*****, de cumuler des points, ces points donnent droit à des avantages (sous forme de cadeaux, de points, d'invitation...).

Le règlement du Programme définit les dispositions qui régissent l'adhésion des membres au programme de fidélité Mon Club NUXE & Moi. L’adhésion au Programme implique l’acceptation préalable et sans réserve du règlement. Seul le règlement mis en ligne fait foi. La société Laboratoire NUXE se réserve le droit de modifier le règlement ainsi que les avantages et invite les membres à les consulter régulièrement sur www.nuxe.com

Règlement mis à jour le 15 janvier 2018

 

 

2. Adhésion au Programme de fidélité Mon CLUB NUXE & MOI :

2.1. Conditions d’adhésion :

L’adhésion au Programme est gratuite.

Le Programme est proposé à tout client, personne physique, âgée de 18 ans minimum. Il n’est pas ouvert aux professionnels, personnes physiques ou morales ni aux salariés du groupe NUXE,.

Seules les personnes physiques et majeures résidant en France Métropolitaine (Corse inclue) peuvent adhérer au programme de fidélité.

Pour s'incrire au Programme il faut obligatoirement fournir une civilité, un nom, un prénom et une adresse e-mail valide. Les membres devront créer un mot de passe pour accéder à leur compte qui devra être assez complexe pour le protéger.

L’inscription sera confirmée par un e-mail envoyé à l'adresse e-mail fournie lors de l’inscription.

Il n’est possible de créer qu’un seul compte avec le même nom, prénom, adresse et adresse électronique.

Le compte est nominatif, personnel et strictement réservé à l'usage privé.

L'adhésion n’est pas transférable.

Les avantages liés à l’adhésion ne sont accessibles que sur fr.nuxe.com.

2.2. Conditions d’utilisation :

2.2.1. Adhésion

L’adhésion au Programme ne peut être enregistrée dans le fichier informatique de la société Laboratoire NUXE que si les renseignements communiqués sur le questionnaire d’adhésion au Programme sont complets, lisibles et exploitables.

2.2.2. Gestion du compte

Il appartient au membre de maintenir à jour les informations le concernant en se connectant règulièrement sur son compte sur www.nuxe.com.

En s’inscrivant, le membre peut choisir de recevoir périodiquement des e-mails de Laboratoire NUXE.

Il peut choisir de ne plus recevoir les newsletters à tout moment, en cliquant sur le lien de désinscription.

Toutefois, les e-mails d'information sur le programme, y compris les modifications, ne pourront faire l'objet d'une désinscription.

La société Laboratoire NUXE ne pourra en aucun cas être tenue responsable de la non-réception d’une offre fidélité par le membre.

3. Données personnelles :

NUXE collecte des données personnelles concernant le membre au moment de l'adhésion au Programme sur fr.nuxe.com.
Lorsque le membre dispose déjà d’un compte en ligne sur le site fr.nuxe.com, il peut adhérer au programme de fidélité.
Le membre peut à tout moment vérifier et/ou modifier les données personnelles renseignées dans son compte en se rendant sur sa page mon « compte » du site fr.nuxe.com.

Les informations suivantes sont obligatoires pour adhérer au Programme : civilité, nom, prénom, adresse e-mail. A défaut de les renseigner, il n’est pas possible de participer au Programme et recevoir des offres ou avantages.

Il n’est pas possible que plusieurs comptes utilisent la même adresse e-mail.

Les autres informations demandées à l’adhésion le sont pour mieux connaître le membre et, le cas échéant, lui adresser des communications adaptées mais ne sont pas obligatoires.

Pour les besoins du fonctionnement du Programme, NUXE conserve également l'ensemble des informations relatives aux achats du membre et à l'utilisation des services dès lors que ce dernier est connecté.

Les membres du CLUB autorisent la société Laboratoire NUXE à effectuer toutes les vérifications concernant leur identité et leur domicile.

Ces informations font l’objet d’un traitement informatique destiné à NUXE pour traiter les demandes du membre, lui faire profiter des avantages du Programme, lui adresser des offres, des actualités ou des publicités personnalisées en fonction de ses précédents achats et/ou intérêts. 

Ces données sont conservées par NUXE pendant une durée qui n'excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les destinataires de ces données sont NUXE et ses éventuels sous-traitants intervenant pour les finalités définies ci-dessus.

Conformément à la Loi du 6 janvier 1978 « Informatique et Liberté », les membres disposent d’un droit d’ac­cès, de rectification et de radiation des données vous concernant. Pour exercer ces droits, il suffit d’en faire la demande auprès du Service Clients NUXE par courrier simple au Laboratoire NUXE - 19, rue Péclet - 75015 PARIS.

4. Acquisition des points

4.1 Périmètre

À partir du 1er mars 2016, un membre du Programme qui se connecte sur le site internet fr.nuxe.com et à son compte personnel, pourra recevoir des points fidélité en récompense :

  • de la déclaration de ses achats de produits NUXE, BIO-BEAUTÉ® (achetés depuis moins d'un an à dateet de soins NUXE SPA (achetés depuis moins d'un an à datedans les Spas 32-34 Montorgueil®, Hôtel Square*****, Printemps de la Beauté  et Hôtel de Nell*****
  • de ses informations personnelles
  • de diverses interactions avec la marque

Ne donnent pas droit à des points :

 

  • les produits offerts
  • les achats de E-cartes cadeau
  • les offres packagées comprenant 2 produits dont 1 vendu pour 1€
  • les offres 1 produit offert pour 1 produit acheté
  • les produits "vendus pour 1€ de plus" dans le cadre d’une offre
  • les produits et les soins SPA achetés lors d'une Vente Privée ou de Soldes (ou Beauty Days, Black Friday...)

L’obtention de points au titre du Programme se fait exclusivement sur le site fr.nuxe.com.

Les déclarations par courrier ou téléphone ne sont pas prises en compte.

Les points acquis sont comptabilisés au crédit du compte personnel du membre.

Chaque membre aura accès à son solde de points :

- sur son compte personnel NUXE sur fr.nuxe.com

- par téléphone au 01 53 53 06 48

- par demande sur formulaire dans la rubrique NOUS ECRIRE du site

4.2 Barème

4.2.1 Achats

4.2.1.1 Produit NUXE et BIO-BEAUTÉ®

La valeur en points des achats prend en compte le prix moyen observé des produits et les avantages éventuellement accordés
Découvrez la valeur en points des produits NUXE et BIO-BEAUTÉ® en cliquant ici

4.2.1.2 Soins NUXE SPA

Seuls les Soins des Spas 32-34 Montorgueil®, Hôtel Square***** et Printemps de la Beauté et Hôtel de Nell***** (achetés depuis moins d'un an à datesont pris en compte pour le Programme.
Les achats de Cartes Cadeau Spa ne constituent pas des achats admissibles.

 

 

Les points liés à la déclaration valide d’achats de produits ou de soins Spa seront visibles dans le compte de points sous 24 h à 14 jours.

4.2.2 Interactions avec la marque

Interactions avec la marquepoints
Compte complet (Nom, prénom, e-mail)75
Adresse postale25
Date de naissance25
Type de peau (Grasse, mixte, normale, sèche ou très sèche)25
Inscription Newsletter (par le pop up et lors de la création de compte)100
N° de portable et Optin SMS25
Lieu d'achat (déclaration du point de vente habituel ou du Spa habituel)30
Parrainage avec création de compte du filleul et déclaration d'un achat sur le Club par le filleul100
Avis sur des produits (publiés) et dans la limite de 12 par an (12 mois de suite)10
Partage sur Facebook10

4.2.2.1 Partages

Pour gagner des points pour un partage sur Facebook d'une page du site, l’adhérent doit être connecté à son compte Facebook. Le compte Facebook doit être créé avec la même adresse e-mail que le compte NUXE & Moi.

4.2.2.2 Avis

Pour rapporter les 10 points, les avis doivent être rédigés en étant loggé sur son compte Nuxe & Moi et être publiés sur le site.

Ne sont publiés que les avis qui :

- concernent chacun un produit différent ou un soin différent (ex : 2 avis sur le même produit dans 2 contenances différentes seront comptabilisés comme un seul avis)

- sont en rapport avec les propriétés du produit commenté

- sont compréhensibles
- respectent la loi

Il n'est pas possible de recevoir des points pour plus de 12 avis par an (12 mois).

4.2.2.3 Parrainage

Il n’est pas possible de parrainer des personnes déjà membres du Club.
L’auto-parrainage, consistant à créer plusieurs comptes afin de s’attribuer des points, est interdit.

Un seul compte client par personne physique et par ordinateur est autorisé.

La société Laboratoire NUXE se réserve le droit de retirer tout point acquis en cas de tentative de gain illégale et/ou frauduleuse

4.2.3 Autres

Le membre pourra acquérir des points supplémentaires lors d’actions marketing ponctuelles, notamment avantages à l'occasion de l’anniversaire et/ou offres spéciales.

La société Laboratoire NUXE pourra à sa seule discrétion établir des critères de fidélité en vertu desquels les membres pourront «gagner» des Points (comme, par exemple : en s’engageant dans certaines activités spécifiques sur le site, en regardant des vidéos NUXE, en s’engageant dans certaines activités spécifiques liées aux réseaux sociaux…).

Si un article est retourné, les gains seront déduits du solde d’un montant égal au montant gagné pour l'achat.

5. Modalités de déclaration des achats

5.1. Produits NUXE et BIO-BEAUTÉ®

5.1.1. Preuves d’achat acceptées :

5.1.1.1. Code Privilège

Le code Privilège est une suite unique composée de 10 lettres et / ou chiffres, présent uniquement à l’intérieur des étuis de certains produits NUXE ou BIO-BEAUTÉ®. Il ne peut être utilisé qu'une seule fois.

Pour déclarer un achat porteur d’un tel code, le membre doit enregistrer ce code dans la rubrique dédiée du Club sur www.nuxe.com/code-privilège y compris dans le cas des achats effectués sur le site.

Les codes privilège de produits arrivés en fin de commercialisation depuis plus de 36 mois ne sont plus valables.

5.1.1.2. Tickets de caisse / factures

- Si le produit n’a pas d’étui ou si son emballage ne comporte pas de code Privilège et uniquement dans ces cas, le membre peut déclarer un achat en utilisant son ticket de caisse ou la facture de son achat (effectué en France Métropolitaine, Corse inclue, datant de moins d'un an à la date de la déclaration auprès d'un revendeur agréé). 
Pour cela le membre doit enregistrer le ticket ou la facture sous la forme d’une photo numérique (JPEG) du ticket ou de la facture lisible intégra(e) en prenant soin de souligner le(s) produit(s) acheté(s) concerné(s) sur www.nuxe.com/jenregistre-mon-ticket.

Le montant de l’achat doit être en euros. Le lieu d'achat doit être situé en France Métropolitaine (Corse inclue). Si le ticket ou la facture sont nominatif, il doivent porter le nom du membre déclarant.

Pour être valide, la photo doit présenter le ticket de caisse ou la facture entier(e), avec le nom du lieu d’achat, la date et l’heure de l’achat.

 

Les visuels incomplets ou illisibles seront refusés.

 

5.1.1.3. Facture des achats effectués sur le site fr.NUXE.com

A compter du 15 janvier 2018, les points des produits achetés, si éligibles et non porteurs de code privilège, seront automatiquement crédités dans le compte fidélité sous un délai de 14 jours sur le site NUXE (sauf pour les achats express). Si la commande donne lieu à remboursement, les points seront déduits.

Pour les achats effectués avant cette date (et pour les produits éligibles et non porteurs de code privilège), l’adhérent pourra utiliser la facture (sous la forme d'un visuel jpeg) dans la rubrique de déclaration de ticket de caisse www.nuxe.com/jenregistre-mon-ticket

5.1.1.4. Déclaration des achats de Kit ou d’une offre groupée

Si l’offre comporte un ou des produits sous étui porteur d’un code Privilège, l’ensemble devra être déclaré avec le(s) code(s) Privilège de ce(s) produit(s). Les autres produits ne donneront pas de points.
Sinon, l'offre pourra être déclarée grâce au ticket de caisse ou à la facture (ex DUO déodorants, duo gels douche…) de l'achat.

5.1.1.5. Exclusivité des preuves d’achat

Un produit qui porte un code Privilège ne peut pas être déclaré avec un ticket de caisse ou une facture.

5.1.1.6. Autres

Les codes-barres, bons de livraison, tickets de carte bleue, tickets écrits à la main, carte privilège, collerette, photo de produit, boites… ne sont pas acceptés comme preuve d’achat.
Les demandes sur papier libre ou les impressions d’écran ne sont pas acceptées. Les photocopies d'anciennes offre Fidélité ne sont pas acceptées.

5.2. Soins Spa

5.2.1. Preuves d’achat acceptées :

5.2.1.1. Automatiques

Si l’adhérent a un compte et est connecté au moment de l’achat sur le site, les achats de soins Spa seront automatiquement valorisés selon le barème en vigueur au moment de l’achat (les commandes express ne seront pas prises en compte).

Sans connexion au compte, ou lors d’une commande express, les points ne seront pas accordés.

Néanmoins, les points ne seront validés et portés au compte qu’après la période de rétractation de 14 jours.

5.2.1.2. Tickets de caisse

Si l’adhérent a fait son achat dans un des Spas parisiens suivants :

  • 32-34 Montorgueil®,
  • Hôtel Square*****
  • Printemps de la Beauté
  • Hôtel de Nell*****

Il pourra déclarer ses achats en téléchargeant le visuel de son ticket de caisse ou de sa facture sous la forme d’une photo numérique (JPEG) du ticket ou de la facture lisible intégra(e) en prenant soin de souligner le(s) soin(s) acheté(s) concerné(s) dans la rubrique
www.nuxe.com/jenregistre-mon-ticket-spa

Pour être valide, la photo doit montrer le ticket de caisse ou la facture entier, avec le nom du lieu d’achat, la date et l’heure de l’achat.

Les visuels incomplets ou illisibles seront refusés.

6. Validité des points

Les points sont valables pendant une durée maximale de 12 mois à compter de leur date d’attribution.

Chaque nouvel achat dûment déclaré dans le programme permet de prolonger la validité de l’ensemble des points acquis de 12 mois.
Si aucun achat NUXE n’est enregistré ou déclaré pendant 12 mois, les points expireront.
Au-delà de cette durée, sans un nouvel achat, ils sont supprimés du compte.

La Société Laboratoire NUXE se réserve le droit, sans s'y limiter, de résilier, modifier, limiter, ou annuler la validité ci-dessus, avec ou sans préavis.

Les points attribués pour l’anniversaire ont une validité de un an.

7. Conversion des points NUXE :

Les points cumulés et crédités sur le compte du membre pourront être convertis uniquement en cadeaux présents dans la BOUTIQUE «Mon Club NUXE & Moi ». Régulièrement renouvelés, les cadeaux sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

NUXE se réserve le droit de remplacer le produit cadeau par un autre d’une valeur au moins égale en cas d’indisponibilité.
Si disponible, le cadeau est envoyé gratuitement au point relais choisi par le membre, suite à la validation par le membre de sa demande de cadeau NUXE. Les conditions de livraison sont assujeties aux conditions du transporteur Mondial Relay.
La zone de livraison des colis NUXE est limitée à la France Métropolitaine (Corse inclue).

8. Statuts

Le Programme comporte 4 statuts :
- Initiée : 0 à 1200 Points
- Amoureuse : dès 1 200 points cumulés sur 12 mois et jusqu’à 2 800 points
- Passionnée : de 2 800 cumulés sur 12 mois et jusqu’à 5 000 Points
- Nuxissime® : plus de 5 000 Points cumulés sur 12 mois

Le membre change de statut dès lors qu’il atteint le nombre de Points cumulés correspondant à un statut. Le passage de niveau peut être ascendant ou descendant.
Le membre  sera informé de son changement de statut par email et pourra bénéficier des avantages associés au nouveau statut dès le changement de statut.
Le statut du membre sera automatiquement renouvelé si le nombre de Points cumulés sur la Période de 12 mois est supérieur à 1200 Points pour le statut Amoureuse ou 2 800 Points pour le statut Passionnée ou 5 000Points pour le statut Nuxissime®….

Si le membre n’a pas cumulé le nombre de Points correspondant à son statut, il bénéficiera alors du nouveau statut correspondant à son nombre de Points cumulés lors de la Période de 12 mois précédente.

Le Groupe NUXE se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions des Statuts Amoureuse, Passionnée et Nuxissime®.

 

9. Consultation des points cumulés et des avantages disponibles

9.1. Consultation

Le membre peut consulter son compte fidélité :
- Sur Internet : sur le compte qu’il aura créé préalablement sur le site
- Auprès des conseillers par téléphone au 01 53 53 06 48

9.2. Informations – Réclamation

Pour toute réclamation ou question relative au Programme,  le membre doit contacter le Service Clients dans les meilleurs délais :
- Par téléphone au 01 53 53 06 48
- Par le formulaire de la rubrique « NOUS ECRIRE » du site en précisant l’objet (programme de fidélité) de la demande et en donnant les informations permettant au Service Clients d’identifier et de recontacter le membre (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone).

10. Droits réservés à NUXE

10.1. Modification du Programme de fidélité NUXE

Le Laboratoire NUXE se réserve le droit de modifier ou de supprimer à tout moment, le Programme (conditions d’adhésion, avantages…).

En cas d’arrêt du Programme, la Société NUXE accordera pendant un mois aux membres la possibilité d’utiliser les points de fidélité NUXE. À défaut d’utilisation de ces points de fidélité à l’initiative du membre, ils seront définitivement perdus.

Les modifications pourront notamment porter sur :
- Le barème de Point et les statuts de fidélité
- Les avantages
- Le règlement

Par ailleurs, si une ou plusieurs stipulations du règlement sont déclarées nulles ou caduques par une application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision judiciaire définitive émanant d’une juridiction compétente, les autres stipulations resteront valables et appliquées.

10.2.Utilisation frauduleuse

Tout manquement au règlement, toute suspicion d’utilisation frauduleuse par le Membre du Club NUXE & Moi ou par tout tiers agissant pour le compte du membre entraînera de plein droit la désactivation et la suppression du compte fidélité sans compensation ni indemnisation d’aucune sorte.
Par exemple ( et sans que cela soit exhaustif) ;
- En cas d’un nombre anormalement élevé d’entrées de codes NUXE ou de tickets de caisse sur une même journée et/ou plusieurs jours. La société NUXE se réserve le droit d’effectuer, à tout moment, des contrôles sur le respect du règlement.
- En cas d’agissement de nature à perturber le fonctionnement du site Internet, du Programme
- En cas de non-respect du règlement

En cas de découverte d’une participation frauduleuse, NUXE se réserve le droit de ne pas honorer la demande de fidélité.

Si, à sa seule discrétion, le Laboratoire NUXE suspecte une fraude, fausse déclaration, abus ou violation des règles applicables concernant le Programme , le Laboratoire NUXE a le droit de prendre les mesures administratives et / ou juridique adéquates, y compris l'annulation des points accumulés et la fin de la participation au Programme.

12. Non renonciation

Le fait pour l’une ou l’autre des parties de ne pas agir au titre du présent règlement ne constitue pas pour autant une renonciation au droit d’agir, sauf renonciation expresse et écrite.

 

14. Responsabilité

Le Laboratoire NUXE est exonéré de toute responsabilité pour toutes les conséquences, directes ou indirectes, des éventuels dysfonctionnements du Programme. Le Laboratoire NUXE fera néanmoins ses meilleurs efforts pour conserver au membre, en cas de dysfonctionnement, le bénéfice de ses avantages.

Le Laboratoire NUXE et ses filiales et entités affiliées et leurs administrateurs, dirigeants, employés et agents ( les «parties exonérées ») ne formulent aucune garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, toute garantie de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier en ce qui concerne le Programme ou l'adhésion au Programme.

• Chaque membre est tenu de s’informer sur les conditions et les points de son compte. Le Laboratoire NUXE n’est pas responsable des problèmes liés à tout équipement ou programmation associé ou utilisé par le membre ; toute erreur humaine ; toute interruption, suppression, omission, défaut ou défaillance de tout réseau ou transmission électronique pour une raison quelconque.

14. Informations générales

• La vente ou le troc de tous les points offerts par le Programme, autrement que par NUXE, est expressément interdite.

• Le Laboratoire NUXE se réserve le droit de proposer des offres promotionnelles sélectives à certains de ces membres, sur la base de l'activité d'achat, l'emplacement géographique, la participation au Programme, ou d'autres facteurs.

• Les points accumulés ne sont pas transférables en cas de décès ou de divorce et ne constituent pas des biens du membre.

• Le Laboratoire NUXE n’est pas responsable de toute correspondance perdue ou retardée dans le courrier ou les mails.

 

15. Loi applicable

Le présent règlement est régi par la législation française.
Si l’une quelconque des stipulations du présent règlement est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette stipulation sera considérée comme divisible du reste du règlement et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres stipulations.

15.1. Tribunal compétent :

À défaut de conciliation, tout litige relatif à l’interprétation, à l’exécution du présent règlement sera de la compétence exclusive des tribunaux français.

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