Charte de modération

Conditions générales d’utilisation du Service Avis Consommateurs Nuxe


Nous vous souhaitons la bienvenue sur le service « Avis Consommateurs » (« le Service ») proposé par les sociétés Laboratoire Nuxe et Nuxe Spa (« Nuxe ») sur son site fr.nuxe.com. Nuxe vous offre la possibilité de noter les produits et de poster des avis ou commentaires via plusieurs outils en ligne. La mise en ligne d’un avis par un internaute sur la fiche descriptive d’un produit suppose l’acceptation préalable et le respect des présentes conditions d’utilisations. 

 Nuxe se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes conditions générales d’utilisation sans préavis. Si Nuxe décide de changer ces conditions d’utilisation, Nuxe publiera une nouvelle version des conditions d’utilisation sur fr.nuxe.com.


ARTICLE 1. OBJET DU SERVICE AVIS CONSOMMATEURS NUXE

1.1. Le Service, accessible via l’adresse fr.nuxe.com est une plateforme qui permet aux consommateurs de laisser des avis, conseils, astuces, suggestions, informations, recommandations (les « Avis ») sur les produits commercialisés par Nuxe qu’ils ont utilisés et de leur attribuer une note et un commentaire.

1.2. Les messages publiés par les utilisateurs du Service sont des témoignages d’expériences individuelles et expriment des opinions personnelles. Nuxe met à la disposition de ce service un espace afin de stocker leurs Avis en vue de leurs mises en ligne. Les informations, textes et contenus diffusés dans les Avis des utilisateurs de ce Service sont sous la responsabilité de leurs contributeurs. En conséquence, Nuxe ne saurait être tenu responsable de ces contenus.

1.3. Dans le cadre de lancement de produit Nuxe peut décider d’offrir certain de ses produits à des personnes afin qu’elles puissent les tester et publier ensuite leur avis sur ces produits testés.

ARTICLE 2. CONTENU DES AVIS CONSOMMATEURS ET RESPONSABILITES DES UTILISATEURS

2.1. L'utilisateur du Service s'engage à rédiger un Avis sur un produit qu'il a effectivement acheté, puis utilisé. Les avis ne concernent pas l’utilisation d’échantillons.

2.2. Cet Avis devra obligatoirement comporter un titre, un commentaire (ce dernier n’est pas limité par un nombre de caractères) détaillé ainsi qu’une note sous forme de nombre d’étoiles, allant de 1 à 5 étoiles, pouvant varier d’une à cinq étoiles.

2.3. Le Service ne peut être utilisé comme support de diffusion de contenus contrevenant aux bonnes mœurs, à l'ordre public, aux droits d'autrui ou aux lois et règlements applicables tels que notamment :

-    les propos ou messages à caractère diffamatoire, injurieux, obscène, raciste, offensant ou faisant mention d’activités illégales sous toutes leurs formes ;

-    tout abus dans l'exercice de la liberté d'expression, tels que les propos consistant en une critique systématique ou non objective, ainsi que les propos à caractère dénigrant ou malveillant ;

-    les contenus qui présenteraient un caractère violent, pornographique, ou qui seraient susceptibles de porter atteinte au respect de la personne humaine ou de sa dignité, à l'égalité entre les femmes et les hommes ou à la protection des enfants et des adolescents ;

-    les propos ou messages incitant à la commission de crimes et délits, à la violence, à la discrimination ou à la haine raciale ;

-    l’usurpation d'un nom, d'un email ou d'une dénomination sociale ;

-    la présence d’informations personnelles, telles que des adresses e-mail, URLs, numéros de téléphone, adresses postales ou autres informations (nom, prénom…) qui permettraient d’identifier l’utilisateur.

-    la reprise totale ou partielle de contenus protégés par un droit de propriété intellectuelle et pour lesquels les utilisateurs ne disposent pas de droits, ainsi que les messages constitutifs de contrefaçon d'une marque déposée. 

2.4. Les Avis ne doivent pas contenir :

-    de commentaires critiques sur les autres avis publiés notamment sur le site fr.nuxe.com ou sur leurs auteurs

-    de commentaires d'ordre médical sur les produits ;

-    de commentaires relatifs à un autre produit sans rapport avec le produit noté ou à des problèmes rencontrés lors de commandes (problème de livraison…).

-    de caractères aléatoires ou de suites de mots sans signification ;

-    de commentaires relatifs à l’innocuité d’un produit (intolérances éventuelles ...).

- de commentaires relatifs au service du site fr.nuxe.com .

2.5. Les utilisateurs s'interdisent de détourner le Service pour faire de la propagande, de la prospection, du racolage ou du prosélytisme, à des fins professionnelles, commerciales ou politiques (tels que notamment annonces publicitaires, contenus « spam » ou références à des produits d’autres Marques, offres commerciales ou sites Internet...). 

2.6.  Les utilisateurs s’interdisent également d’entraver ou de perturber le fonctionnement du service Avis Consommateurs Nuxe. Les utilisateurs s’interdisent d’incorporer des documents, softwares ou toute autre information aux avis déposés dans l’espace de stockage mis à disposition par Nuxe pouvant endommager les ordinateurs d’autres utilisateurs ou pouvant permettre l’accès injustifié à d’autres sites internet. Il appartient aux utilisateurs de prendre toute disposition adéquate relative aux équipements qu’ils emploient pour protéger lesdits équipements d’une contamination éventuelle par des virus ou des tentatives d’intrusion.

2.7.  Les Avis ne doivent pas être contraires aux présentes conditions d'utilisation, aux mentions légales et aux conditions générales de vente et ne doivent pas nuire à l'image de marque de Nuxe ou à sa politique commerciale. 

Nuxe invite chaque utilisateur souhaitant s'exprimer ou obtenir des informations relatives à l'innocuité des produits ou à des problèmes rencontrés lors de commandes de contacter notre Service Clients par e-mail : sav@nuxe.com, ou via notre formulaire de contact

ARTICLE 3. CONTROLE ET PUBLICATION DES AVIS

3.1. Tout utilisateur du service Avis Consommateurs âgé de moins de 18 ans doit obtenir l’autorisation préalable d’un parent ou d’un représentant légal pour laisser un avis sur le site fr.nuxe.com et accepter les présentes conditions générales d’utilisation du service Avis Consommateurs. Nuxe pourra demander à tout utilisateur mineur de justifier de cette autorisation et, le cas échéant, refuser de publier l’avis d’un utilisateur mineur ne pouvant justifier de cette autorisation.

3.2. Avant mise en ligne, les avis peuvent être lus par des modérateurs avant mise en ligne. Nuxe se réserve donc le droit de ne pas publier tous les Avis d'utilisateurs notamment si un Avis viole les dispositions énoncées dans les présentes conditions d'utilisation. À la suite d’un refus de publication l’utilisateur pourra être contacté afin de voir dans quelles mesures nous pouvons l’aider.

3.3. Tout avis envoyé via le service Avis Consommateurs Nuxe peut être utilisé à la seule discrétion de Nuxe. Nuxe se réserve le droit de modifier, condenser tout avis notamment en vue de le rendre conforme aux dispositions énoncées dans les présentes conditions générales d’utilisation, Nuxe s’efforçant dans ce cas de conserver le sens de l’avis déposé. Par ailleurs, Nuxe se réserve également la possibilité de supprimer tout avis. Une fois envoyé, un utilisateur ne peut obtenir la modification ou la suppression du contenu de son avis. 

3.4. Par ailleurs, Nuxe se réserve le droit de modifier la longueur, l'orthographe ou certains termes des Avis par souci de modération.

3.5 Les Avis sont présentés par produits du plus récent au plus ancien.

3.6. Tout contenu publié sur le Service peut être utilisé à la seule discrétion de Nuxe, dans son intégralité. 

3.7. Nuxe se réserve le droit de contacter l’auteur de l’Avis. 

3.8. Les Avis sont en général publiés entre sept à quatorze jours à compter de l’envoi par l’utilisateur, sous réserve du respect des présentes Conditions générales d’utilisation. Une fois son avis envoyé, validé et mis en ligne sur le Site, l’utilisateur ne peut obtenir la modification ou la suppression du contenu de son avis. 

3.9. Afin que les utilisateurs puissent bénéficier d’un Service pertinent, ils acceptent que les Avis publiés fassent l’objet d’une suppression notamment dans l’un des cas suivants :

- l’Avis publié a plus de 12 mois d’ancienneté,

- le produit objet de l’Avis n’est plus proposé à la vente par Nuxe,

- le produit objet de l’Avis a fait l’objet de modifications telles que l’Avis n’est plus pertinent par rapport au produit initial.

ARTICLE 4. PROPRIETE INTELLECTUELLE

4.1. Les textes, éléments graphiques, logiciels, musiques, sons, photographies, images, vidéos, bases de données et toute autre œuvre présente sur le Service sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle. Les utilisateurs s'engagent à ne pas les reproduire sans le consentement exprès écrit et préalable de Nuxe et à ne pas extraire de données des bases de données exploitées sur le Service.

4.2. En déposant leur Avis sur le Service, les utilisateurs consentent expressément et gratuitement à ce que Nuxe diffuse, reproduise et représente, adapte, traduise et publie tout ou partie de leurs Avis sur les produits Nuxe concernés ainsi que leur pseudonyme et/ou la photographie de leur profil associée à leur Avis, sous quelque forme que ce soit, par tous modes et procédés techniques, pout tous usages de communication interne et externe, promotionnel et/ou commercial et sur tous supports physiques et digitaux dans le monde entier, pendant une durée de cinq ans à compter de la publication de l’Avis sur le Service. 

4.3. Les supports utilisés pourront notamment être les supports physiques, graphiques et papiers, les supports de communication audiovisuelle, informatique et numérique tels que, Internet, réseaux sociaux, newsletter électronique, écrans digitaux et tous supports connus ou inconnus au jour du dépôt de l’Avis.

4.4. Cette autorisation emporte notamment la possibilité pour Nuxe d'utiliser librement et gratuitement tout ou partie des Avis, de les reproduire, les représenter, les publier, les modifier, les adapter, les traduire, les supprimer en tout ou partie, créer des travaux dérivés, les distribuer notamment à des fins commerciales, promotionnelles et publicitaires.

4.5. En publiant un contenu, l'utilisateur du Service engage sa responsabilité en tant qu'auteur. Dans le cas où, en publiant sur le Service, l'utilisateur souhaite citer, faire référence, afficher ou reproduire tout ou partie d'un contenu dont il n'est pas le propriétaire ou l'auteur, cet utilisateur s'engage à citer systématiquement la source et les crédits.

ARTICLE 5. DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

5.1. Dans le cadre du Service, Nuxe collecte et traite des informations à caractère personnel, notamment nom, prénom, pseudo, tranche d’âge, sexe qui envisagent de déposer un Avis sur le site fr.nuxe.com

Le traitement de vos données personnelles respecte les dispositions de la loi applicable en matière de protection des données personnelles. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Protection des Données personnelles.

5.2. Seuls les champs suivis de la mention « (obligatoire) » sur le formulaire de collecte sont des informations obligatoires pour pouvoir laisser un avis sur le Service. Le pseudo est ainsi obligatoire pour partager un avis. En revanche, les informations relatives à la tranche d’âge, sexe sont facultatives. Sous réserve d’avoir obtenu votre accord exprès et préalable, les données sauvegardées sur votre compte lors de votre création de compte pourront être réutilisées dans le cadre de cet avis.

5.3. Les utilisateurs du Service sont informés que tout ou partie de leurs données à caractère personnel ainsi collectées par Nuxe sont susceptibles d’être utilisés par cette dernière, et le cas échéant par ses prestataires agissant selon les instructions de Nuxe, pour la diffusion de l’Avis sur les supports de communication au public actuels et à venir de Nuxe, notamment et sans exhaustivité les services de communication électronique et/ou les supports de communication marketing et/ou publicitaires (emailing, mailing, bannières publicitaires sur Internet, supports de promotions dans les points de vente…) édités par Nuxe. Les données à caractère personnel qui seront utilisées pour cette diffusion pourront être : le pseudo, la tranche d’âge et le sexe et le type de peau de l’utilisateur ayant déposé l’Avis.

5.4. Conformément à la loi informatique et Libertés du 6 janvier 1978 telle que modifiée et au Règlement Général pour la Protection des Données n°2016/679 en date du 27 avril 2016 (RGPD), l'Utilisateur du Site dispose d'un droit d'accès, de rectification, d’opposition et d’effacement sous réserve de motifs légitimes, de portabilité des données le concernant à compter du 25 Equi mai 2018 et d’un droit à « la mort numérique ». Pour exercer ces droits, il suffit à l'Utilisateur d'en faire la demande écrite via le formulaire de contact sous « Données Personnelles & RGPD ». Pour en savoir plus sur notre politique en matière de protection des données personnelles, nous vous invitons à consulter notre Politique de protection des données personnelles.